Ushuaia lanza nuevos cursos virtuales

La Municipalidad de Ushuaia, a través de la Secretaría de Turismo y en articulación con el Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT), abrió formalmente la inscripción para dos Cursos Virtuales Autogestionados destinados a fortalecer la formación y la profesionalización del sector turístico local. Las inscripciones se encuentran habilitadas entre el 11 y el 14 de agosto, y los cursos están orientados tanto a prestadores de servicios turísticos como al público general interesado en adquirir herramientas prácticas relacionadas con la calidad y gestión de servicios.

La iniciativa se articula con objetivos de formación continua y mejora de estándares. Los cursos ofrecidos en esta convocatoria son "Estrategias para el manejo de quejas" y "Turismo de reuniones", cada uno con una carga horaria de 20 horas. Ambos se desarrollarán en modalidad virtual y autogestionada, lo que permite que los participantes organicen los tiempos de estudio en función de sus disponibilidades y recorran contenidos formativos diseñados para la aplicación práctica en el ámbito de trabajo.

La estructura autogestionada facilita la incorporación de herramientas concretas para la atención al turista y la gestión de eventos profesionales en la ciudad. El propósito explícito de la Secretaría de Turismo es potenciar la competitividad de Ushuaia como destino a nivel nacional e internacional mediante la promoción de la formación continua y el establecimiento de altos estándares de calidad en la prestación de servicios. En ese marco, la implementación de estos cursos busca consolidar la denominada Colmena de Calidad Turística, promoviendo la adopción de protocolos y prácticas comunes entre los distintos actores locales.

La oferta académica apunta a generar impactos directos en la experiencia del visitante y en la capacidad de respuesta de agentes del sector. La secretaria de Turismo, Viviana Manfredotti, subrayó el valor de contar con herramientas públicas y gratuitas que permitan articular acciones concretas vinculadas a la excelencia del servicio. Según la funcionaria, el trabajo en calidad turística trasciende lo técnico y se traduce en la vivencia que cada visitante experimenta en Ushuaia.

En ese sentido, la capacitación en manejo de reclamos pretende dotar a prestadores y personal de contacto con el público de procedimientos estandarizados para atender inconvenientes y preservar la satisfacción del turista, mejorando así la reputación del destino. La convocatoria incluye un llamado explícito a la participación activa de actores locales: prestadores de alojamiento, gastronomía, agencias de viajes, guías y vecinos interesados.

La capacitación en turismo de reuniones, por su parte, está orientada a quienes intervienen en la organización y desarrollo de eventos, congresos y encuentros profesionales, con el objetivo de profesionalizar ese segmento y posicionar a la ciudad como un nodo apropiado para ese tipo de actividades. La participación se articula mediante inscripciones online, dirigidas a quienes buscan actualizar sus competencias y aplicar los contenidos en sus servicios cotidianos.

Las inscripciones para cada curso se realizan a través de formularios específicos publicados por la Municipalidad: quienes deseen inscribirse en "Estrategias para el manejo de quejas" deben completar el formulario correspondiente, y lo mismo para "Turismo de reuniones". Al finalizar el curso, los participantes habrán recorrido contenidos orientados a la gestión de la calidad, protocolos de atención y organización de eventos, elementos que contribuyen a la mejora continua del destino. La oferta, gratuita y de acceso virtual, pretende ampliar la base de actores formados en estándares turísticos en Ushuaia.